FAQ – Glam Lace

Bienvenue dans notre FAQ ! Ici, on répond à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, vous pouvez aussi prendre rendez-vous en visio avec nous. 💕

Tout sur la perruque Lace Wig

Une Lace Wig est une perruque indétectable montée sur un fin voile (dentelle). Cette perruque légère et implantée main crée l’illusion que ce sont vos cheveux une fois posée sur votre peau.

Tout le monde peut porter une Lace Wig. Que vous ayez des cheveux ou non, si vous souhaitez changer de look (par exemple, passer du brun au blond sans abîmer vos cheveux), la Lace Wig est idéale. Le bonnet fabriqué sur une base de dentelle laisse respirer votre cuir chevelu et n’empêche pas la repousse des cheveux.

Le délai d’envoi dépend du modèle choisi. Si le produit est en stock, il est expédié sous 48 à 72 heures. Si c’est une perruque sur commande, le délai peut varier de 4 à 6 semaines.

Nos Lace Wigs sont conçues pour s’adapter à toutes les têtes grâce à un bonnet élastique ajustable et un système de maintien renforcé. Il n’y a donc pas de taille spécifique, mais nous proposons une variété de modèles qui peuvent être ajustés pour plus de confort.

La durée de vie d'une Lace Wig dépend de votre entretien. En général, si elle est bien entretenue, elle peut durer environ un an. Si vous transpirez beaucoup ou n’entretenez pas correctement votre perruque, sa durée de vie pourrait être réduite.

Nous ne proposons pas de service de sur-mesure pour les Lace Wigs. Toutefois, nos perruques sont ajustables et personnalisables en termes de coupe, couleur, etc.

Tout sur Glam Lace

Glam Lace est la 1ère marque française de perruques et prothèses capillaires, spécialisée dans les Lace Wigs. Fondée par Nana G, artisan-perruquier et prothésiste capillaire avec plus de 13 ans d’expérience, Glam Lace a pour mission d’offrir des produits de qualité supérieure, notamment pour les personnes recherchant des solutions esthétiques ou médicales.

Glam Lace est un pionnier des Lace Wigs en France. Nous privilégions la qualité, tant au niveau du cheveu que de la dentelle. De plus, nous proposons des services sur mesure pour vous aider à trouver la perruque parfaite, selon vos besoins et envies.

Nous créons nos propres modèles et ne copions pas ceux des autres marques. Vous trouverez une large gamme de modèles uniques sur notre site, dont certains peuvent correspondre à ce que vous recherchez.

Nous nous concentrons uniquement sur la création de Lace Wigs. Si vous cherchez des extensions, tissages ou autres produits capillaires, nous vous conseillons de visiter notre boutique partenaire, Mashop.

Tout sur les commandes en ligne

Rendez-vous dans la rubrique « Boutique en ligne », choisissez votre modèle et suivez le processus de commande. Vous pourrez payer via Paypal, carte bancaire, ou en 1 ou 3 fois sans frais.

Oui, notre site est sécurisé avec la technologie SSL (https), assurant la protection de vos données personnelles lors de votre commande.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des questions sur l’expédition, contactez directement le transporteur.

Oui, vous pouvez échanger ou retourner un produit sous 14 jours, tant que la perruque est neuve et n’a pas été portée. Si vous souhaitez échanger, envoyez un mail àcontact.glamlace@gmail.comavec votre numéro de commande et le modèle souhaité.

Si la perruque est en stock, elle sera expédiée sous 48 à 72 heures. Les modèles sur commande nécessitent un délai de fabrication de 4 à 6 semaines.

Nous envoyons une vidéo explicative pour vous guider dans la pose de votre Lace Wig à la maison. Des conseils et astuces sont également fournis.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal, et en plusieurs fois sans frais (1x ou 3x).

Rendez-vous et services personnalisés

Oui, nous privilégions des rendez-vous personnalisés pour vous offrir un service de qualité. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur notre site.

Nous proposons désormais des rendez-vous uniquement en visioconférence pour vous conseiller et vous aider à choisir votre perruque.

  • Rendez-vous sur notre site et accédez à la rubrique "Prendre RDV".
  • Sélectionnez votre créneau et remplissez le formulaire pour une sélection personnalisée.
  • Un acompte est demandé pour valider la réservation (déduit de votre achat).
  • Echange en direct avec un expert.
  • Présentation des modèles adaptés à vos besoins.
  • Conseils personnalisés et recommandations sur l'entretien.

Vous pouvez régler par carte bancaire, espèces ou en 3 fois sans frais.

  • Via l’e-mail de confirmation en cliquant sur "Modifier/Annuler".
  • L’annulation est possible au plus tard 48h avant le RDV.

Remboursement

Glam Lace est un salon agréé par la sécurité sociale. Si vous avez une ordonnance médicale pour une prothèse capillaire, vous pouvez obtenir un remboursement jusqu’à 700 € (selon votre couverture mutuelle). Nous vous fournirons la feuille de soins et la facture nécessaires.

Pour obtenir un devis, envoyez-nous votre demande par email à contact.glamlace@gmail.com en précisant votre besoin. Nous vous transmettrons un devis adapté à votre situation.

SAUTEZ LE PAS !

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou si vous avez besoin d’assistance concernant vos commandes ou produits.